|
|
 |
| Regulamin zakupów |
|
| Adres dostawy |
|
| |
Czy wybrane w jednym zamówieniu produkty mogą zostać wysłane pod różne adresy? |
| |
| |
Nie. Adresat może być tylko jeden. W przypadku gdy chcą Państwo otrzymać produkt pod inny adres niż podany przy rejestracji, Prosimy zaznaczyć w koszyku opcję "Inny adres dostawy" i podać odpowiednie dane. |
|
|
| Bezpieczeństwo zakupów. |
|
| |
Czy moje dane podczas rejestracji/płatności są bezpieczne? |
| |
| |
Posiadamy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony danych osobowych, wykorzystujące najlepsze obecnie metody szyfrowania. Bezpieczeństwo płatności zapewnia Firma Płatności.pl, obsługująca obecnie wszelkie systemy internetowych transferów pieniężnych. |
|
|
| Cena |
|
| |
Czy cena wyświetlana przy danym tytule obejmuje koszt dostawy? |
| |
| |
Nie. Ponieważ w zależności o wielkości zakupów cena dostawy zmienia się, ostateczne koszty dostawy znajdą Państwo w zakładce "Koszyk", przed sfinalizowaniem transakcji. |
|
|
| |
Czy w ceny wliczony jest podatek VAT? |
| |
| |
Tak, ceny zawierają podatek VAT. |
|
|
| Czas realizacji zamówienia |
|
| |
Gdzie mogę znaleźć czas realizacji zamówienia? |
| |
| |
Czas realizacji zamówienia obejmuje tylko dni robocze i znajduje się w karcie charakterystyki danego produktu. Jest to szacunkowa informację o czasie, w jakim możemy zrealizować Państwa zamówienie, od momentu jego przyjęcia. Jest to czas, który upłynie od momentu złożenia i potwierdzenia zamówienia do wysłania paczki ze sklepu. Nie obejmuje on jednak czasu potrzebnego kurierowi lub poczcie na dostarczenie przesyłki. |
|
|
| |
Skąd wiem, że moje zamówienie zostało wysłane? |
| |
| |
O każdym etapie realizacji zamówienia są Państwo informowani przez e-mail. W momencie wysłania przez nas przesyłki otrzymują Państwo również numer listu przewozowego kuriera UPS, dzięki czemu mogą Państwo już indywidualnie śledzić drogę przesyłki. |
|
|
| |
Ile będzie trwała realizacja mojego zamówienia? |
| |
| |
Czas realizacji zamówienia w sklepie MyIn.pl obejmuje:
PRZYGOTOWANIE PRZESYŁKI - sprawdzenie przez nas czy przesyłka jest wolna od wad oraz przystosowanie jej do bezpiecznego transportu. Towary w naszym sklepie różnią się od siebie pod względem czasu przygotowania ich do wysyłki, w przypadku większości zamówień nie trwa to dłużej niż 24-48h. W niektórych przypadkach potrzebujemy na to więcej czasu - 3-5, 7, lub 14 dni roboczych. W innych sytuacjach, gdyż czas ten jest nie możliwy przez nas do spełnienia, informujemy klienta o zaistniałej sytuacji i wspólnie ustalamy rodzaj oraz termin dostawy.
W przypadku zakupu przez Państwa Mebli, czas przygotowania zależny jest od dostępności asortymentu na magazynie oraz od prawidłowego przygotowania paczki do wysyłki, jednakże nie powinien on przekraczać czasu podanego w karcie charakterystyki produktu. W innych sytuacjach, gdyż czas ten jest nie możliwy przez nas do spełnienia, informujemy klienta o zaistniałej sytuacji i wspólnie ustalamy rodzaj oraz termin dostawy.
WYSŁANIE PRZESYŁKI - Od tego momentu wszystko zależy już tylko od firmy kurierskiej. Najczęściej czas dostarczenia przesyłki nie przekracza 1-3 dni.
|
|
|
| |
Czasy przygotowania przesyłki: |
| |
| |
1 - 3 dni
Towar oznaczony w ten sposób mamy w naszym magazynie, prawdopodobnie zdążymy wysłać go w ciągu 24-48 godzin od chwili złożenia i potwierdzenia przez Państwa zamówienia. Prosimy o szczególne zwrócenie uwagi na dane odbiorcy i adres dostawy (w szczególności numer telefonu kontaktowego odbiorcy - numer telefonu umożliwia kurierowi kontakt z Państwem w przypadku problemu z doręczeniem przesyłki), gdyż takie towary wysyłamy niemal natychmiast i może nie być okazji, by wprowadzać zmiany. W przypadku zamówienia większej ilości produktów jednego typu, może się zdarzyć, iż zamówienie możemy zrealizować tylko częściowo. Wówczas zostaną Państwo o tym poinformowani telefonicznie, w celu ustalenia rodzaju i terminu dostawy.
3-5 dni
Towaru wymagający specyficznego przygotowania przesyłki, bądź w chwili obecnej oczekujemy dostawy.
7 lub 14 dni
Towaru nie dostępny w magazynie, oczekujemy dostawy.
3-4 tygodni
Towar trudno dostępny - nie możemy dokładnie określić czasu realizacji. Najczęściej ten czas realizacji dotyczy zamówień mebli, które musimy sprowadzić zza granicy. Wraz z producentem dokładamy wszelkich starań, żeby stało się to jak szybciej. Może się jednak zdarzyć, że czas ten będzie dłuższy. Sporadycznie może się również okazać, że zdobycie tego towaru nie będzie w ogóle możliwe, gdyż producent/dostawca nie prowadzi już jego sprzedaży. Prosimy więc zwrócić uwagę na czas oczekiwania na dany produkt i w przypadku towarów trudno dostępnych proponujemy nie łączyć ich w jednym zamówieniu z towarami o krótszym czasie dostawy.
|
|
|
| Dane osobowe |
|
| |
Co to znaczy, że wyrażam zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych firmy MyIn.pl? |
| |
| |
Jest to formuła informująca, że dane osobowe umieszczone w bazie firmy MyIn.pl.pl są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb firmy MyIn.pl.pl i nie będą udostępniane innym podmiotom. |
|
|
| Faktury |
|
| |
Czy mogę otrzymać kilka faktur na poszczególne towary z jednego zamówienia? |
| |
| |
Nie. Faktura obejmuje wszystkie towary z zamówienia. Fakturę dołączamy do każdej wysłanej przesyłki. |
|
|
| Kontakt |
|
| |
Jak się z nami skontaktować? |
| |
| |
Dostępni jesteśmy dla Państwa od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17:
MyIn.pl ul. Książęca 1 61-361 Poznań
e-mail: info@myin.pl
tel: (+48) 61 860 41 14
|
|
|
| Koszty dostawy |
|
| |
Ile wynoszą koszty dostawy? |
| |
| |
Koszty dostawy uzależnione są od wielkości zamówienia. Informacja o kosztach przesyłki zawarta jest w karcie charakterystyki danego produktu a zbiorczy koszt przesyłki znajda Państwo w koszyku. W przypadku zamówień nie dotyczących mebli, zamówienie powyżej 300zł wysyłamy za darmo. |
|
|
| Opóźnienia w realizacji |
|
| |
Dlaczego opóźnia się realizacja mojego zamówienia? |
| |
| |
Dostępność wszystkich produktów w naszym sklepie jest przez nas na bieżąco monitorowania. Niestety zdarzyć się może czasem, że mimo deklaracji dostawca/producent odmawia realizacji naszego zamówienia w podanym terminie. W takich przypadkach zostaną Państwo poinformowani telefonicznie, w celu ustalenia dalszego postępowania z zamówieniem. Do Państwa wówczas należy decyzja, czy nadal chcą Państwo czekać na spóźniający się towar, czy mamy zrealizować zamówienie częściowo, bądź też anulować całe zamówienie. |
|
|
| Płatności |
|
| |
W jaki sposób mogę dokonać płatności? |
| |
| |
W naszym sklepie mogą Państwo dokonać płatności:
Karta kredytową
Przelewem bankowym - Wybierając tę formę płatności, płaca Państwo po złożeniu zamówienia. Przelewu można dokonać, w banku, na poczcie lub wybierając opcję zapłać przez Internet - korzystając z systemu płatności w naszym sklepie . Przesyłkę wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na nasze konto. Zazwyczaj następuje to następnego dnia po dokonaniu przelewu. O wysłaniu paczki poinformujemy Państwa mailem. |
|
|
| |
Czy można u Was dokonać zamówienia za pobraniem? |
| |
| |
Tak. Przy składaniu zamówienia należy zaznaczyć pole - płacę przy odbiorze. Sugerujemy jednak płatności przelewem, gdyż Kurier doliczy do Państwa kosztów przesyłki opłatę manipulacyjną. Tym samym koszt przesyłki może być nieznacznie droższy niż przez nas podany. |
|
|
| |
Zapłaciłem przelewem, nie zostało zrealizowane zamówienie w całości. Jak mogę odzyskać nadpłacone pieniądze? |
| |
| |
W przypadku zamówień realizowanych częściowo, kwota nadpłaty nie zostanie Państwu automatycznie zwrócona. Wówczas prosimy wysłać e-mail na adres info@myin.pl z numerem zamówienia i numerem konta bankowego. Informacje na ten temat znajdą Państwo również w e-mailu informującym o możliwości częściowej realizacji zamówienia. |
|
|
| Towar niedostępny |
|
| |
Dlaczego po złożeniu zamówienia dostałem informację, że zamówiony produkt jest niedostępny? |
| |
| |
Oferta towarów znajdujących się w naszym sklepie powstaje na podstawie danych uzyskanych od współpracujących z nami dostawców. Stale uwiarygodniamy i aktualizujemy listę towarów dostępnych. Niestety może się zdarzyć, że towar, który uznany był przez nas za dostępny, zniknął z oferty dostawcy, o czym nie poinformowano nas na czas. Stąd zmiany w zamówieniu klienta. |
|
|
| Zmiany w zamówieniu |
|
| |
Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana? |
| |
| |
Tak. Jednak warunkiem dokonania zmian w zamówieniu jest poinformowanie nas telefonicznie bądź przez e-mail o zaistniałych zmianach. Jest to oczywiście możliwe tylko w przypadku gdy zamówienie nie zostało już przez nas zrealizowane i wysłane.
Nie jest to możliwe przy zamówieniach płatnych kartą kredytową, przy których dokonywana była autoryzacja on-line, jeśli zmiany powodują zmianę wysokości kwoty do zapłaty. Nie mamy możliwości zmiany sumy, na którą dokonana była autoryzacja, nie przechowujemy, ani nie poznajemy numeru karty kredytowej (klient wpisuje dane karty bezpośrednio na serwerze firmy płatności.pl), co uniemożliwia nam dokonanie jakiekolwiek zmiany.
|
|
|
| Zwrot przesyłki |
|
| |
Czy można zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji? |
| |
| |
Tak. Jeśli paczka nie została wysłana, wystarczy wysłać na adres info@myin.pl e-mail z numer zamówienia wraz z prośbą o jego anulowanie bądź przekazać na taką informację telefonicznie. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, trzeba zwrócić paczkę lub nie odbierać w momencie dostarczenia przez kuriera. Zwrot przesyłki po anulowaniu zamówienia odbywa się na Państwa koszt. |
|
|
|
| |
|
|
,Wszelkie prawa zastrzeżone. Projekt: